Regulamin serwisu i usług

Ostatnia aktualizacja: 10 sierpnia 2026 r.

1. Usługodawca i kontakt

1.1. Serwis www.k2move.pl prowadzi K2Move Kacper Biczyński, adres: 9/10 lok. 3, 74-510 Chełm Górny, NIP: 8581893528, REGON: 544838791 (Jednoosobowa działalność gospodarcza wpisana do CEIDG), działający pod marką K2Move na terenie Szczecin i okolice.

1.2. Kontakt jest możliwy pod adresem K2move2k@gmail.com oraz numerem telefonu +48 796 576 695.

1.3. Usługodawca realizuje przeprowadzki, transport rzeczy, wywóz mebli i opróżnianie nieruchomości w zakresie każdorazowo uzgodnionym z klientem.

2. Korzystanie z serwisu

2.1. Przeglądanie serwisu i korzystanie z formularza kontaktowego jest bezpłatne. Usługa elektroniczna formularza rozpoczyna się z chwilą rozpoczęcia jego wypełniania i kończy z chwilą wysłania albo opuszczenia strony.

2.2. Do korzystania z serwisu potrzebne są urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka z włączoną obsługą JavaScript oraz dostęp do poczty elektronicznej, jeżeli klient oczekuje odpowiedzi e-mail.

2.3. Zabronione jest przekazywanie treści bezprawnych, złośliwego oprogramowania, danych osób trzecich bez podstawy prawnej oraz podejmowanie prób zakłócenia działania serwisu lub obejścia jego zabezpieczeń.

2.4. Problemy z działaniem formularza można zgłosić e-mailem. Zgłoszenie powinno opisywać problem i zawierać dane pozwalające udzielić odpowiedzi. Reklamacja dotycząca usługi elektronicznej zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni.

3. Zapytanie i wycena

3.1. Wysłanie formularza jest zaproszeniem do kontaktu i nie powoduje zawarcia umowy ani obowiązku zapłaty.

3.2. Wstępna wycena jest bezpłatna i opiera się na informacjach klienta, w szczególności adresach, piętrach, dostępie do windy i podjazdu, zakresie prac, liczbie i rodzaju rzeczy oraz zdjęciach.

3.3. Klient powinien przekazać informacje zgodne z prawdą i poinformować o okolicznościach wpływających na bezpieczeństwo, czas albo koszt realizacji, w tym o szczególnie ciężkich, delikatnych lub nietypowych przedmiotach.

3.4. Umowa zostaje zawarta po potwierdzeniu przez obie strony co najmniej zakresu prac, ceny lub sposobu jej obliczenia oraz terminu. Sama automatyczna informacja o odebraniu formularza nie jest potwierdzeniem zlecenia.

3.5. Jeżeli na miejscu ujawnią się istotne rozbieżności względem informacji będących podstawą wyceny, strony uzgodnią zmianę zakresu, ceny lub terminu przed wykonaniem dodatkowych prac.

4. Realizacja usługi

4.1. Usługodawca wykonuje uzgodnione prace z należytą starannością i w ustalonym terminie, z uwzględnieniem zdarzeń, za które nie ponosi odpowiedzialności.

4.2. Klient zapewnia legalny dostęp do miejsca realizacji, możliwość odbioru i wydania rzeczy oraz prawdziwość oświadczenia, że ma prawo nimi dysponować.

4.3. Klient przygotowuje mienie w uzgodniony sposób, w szczególności opróżnia meble i zabezpiecza drobne rzeczy, chyba że umowa obejmuje pakowanie lub zabezpieczenie przez usługodawcę.

4.4. Bez wyraźnego wcześniejszego uzgodnienia usługa nie obejmuje przewozu materiałów niebezpiecznych, broni, substancji nielegalnych, odpadów wymagających szczególnych zezwoleń, pieniędzy, papierów wartościowych ani przedmiotów o wyjątkowej wartości.

4.5. Klient powinien przed realizacją wskazać znane wady, osłabienia konstrukcji i szczególną podatność rzeczy na uszkodzenie. Nie ogranicza to odpowiedzialności usługodawcy wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

5. Cena, płatność i zmiana terminu

5.1. Cena, jej charakter brutto lub netto, sposób płatności i ewentualne koszty dodatkowe są przedstawiane klientowi przed zawarciem umowy. Konsument otrzymuje cenę brutto.

5.2. Prace wykraczające poza uzgodniony zakres wymagają akceptacji klienta, chyba że są niezbędne do usunięcia bezpośredniego zagrożenia dla osób lub mienia.

5.3. Prośbę o zmianę terminu lub rezygnację należy zgłosić niezwłocznie. Skutki rezygnacji wynikają z indywidualnych ustaleń i obowiązujących przepisów, w tym zasad odstąpienia opisanych poniżej.

6. Prawo konsumenta do odstąpienia

6.1. Konsument, który zawarł umowę na odległość albo poza lokalem przedsiębiorstwa, może co do zasady odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, składając jednoznaczne oświadczenie, na przykład e-mailem.

6.2. Jeżeli konsument wyraźnie zażąda rozpoczęcia usługi przed upływem terminu do odstąpienia, a następnie odstąpi od umowy, zapłaci za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia proporcjonalnie do uzgodnionej ceny.

6.3. Prawo odstąpienia wygasa po pełnym wykonaniu usługi tylko wtedy, gdy jej wykonywanie rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który przyjął do wiadomości utratę prawa odstąpienia po pełnym wykonaniu. Zastosowanie mogą mieć również inne ustawowe wyjątki.

6.4. Wzór oświadczenia: „Ja, [imię i nazwisko], informuję o odstąpieniu od umowy dotyczącej [opis usługi], zawartej dnia [data]. Proszę o potwierdzenie otrzymania oświadczenia. Data i dane kontaktowe”. Oświadczenie należy wysłać na adres e-mail wskazany w punkcie 1.2.

7. Odpowiedzialność i reklamacje

7.1. Usługodawca odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenta przyznanych ustawą.

7.2. Zastrzeżenia dotyczące wykonanej usługi warto zgłosić możliwie szybko, aby umożliwić oględziny i ograniczenie szkody. Opóźnienie zgłoszenia samo w sobie nie pozbawia klienta ustawowych praw.

7.3. Reklamację można złożyć e-mailem. Powinna zawierać dane kontaktowe, opis zlecenia i zastrzeżeń oraz oczekiwany sposób rozwiązania. Reklamacja konsumenta zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni.

7.4. Konsument może skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo informacji dostępnych na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

8. Usługi zewnętrzne

8.1. Interaktywna mapa jest udostępniana przez Google dopiero po jej dobrowolnym wczytaniu. Korzystanie z mapy podlega dodatkowym warunkom Google Maps oraz polityce prywatności Google.

8.2. Formularz jest chroniony przez Cloudflare Turnstile. Zasady przetwarzania danych w serwisie opisuje polityka prywatności K2Move.

9. Postanowienia końcowe

9.1. Do umów stosuje się prawo polskie, z zachowaniem ochrony przyznanej konsumentowi przez bezwzględnie obowiązujące przepisy.

9.2. Zmiana regulaminu nie wpływa na umowy zawarte przed jej wejściem w życie ani na prawa już nabyte. Do danego zlecenia stosuje się wersję zaakceptowaną przy zawarciu umowy.

9.3. Aktualna wersja regulaminu jest dostępna nieodpłatnie na tej stronie w sposób umożliwiający jej zapisanie i wydrukowanie.